temporada de festas juninas - aproveite a data.

APROVEITE A TEMPORADA DE FESTAS JUNINAS NO VAREJO:

5 Dicas para impulsionar seus negócios

 

Os meses de junho e julho são um período repleto de tradições, comidas típicas e clima festivo. Para os empresários do varejo de alimentos, essa época é uma oportunidade de ouro para atrair mais clientes e aumentar as vendas. As festas juninas e julinas são um verdadeiro evento: mais gente nas lojas, aumento do tíquete médio e, por ser sazonal, o cliente está disposto a investir mais nos produtos típicos que ele come só nesse período do ano. 

 

Neste artigo, vamos compartilhar dicas valiosas para aproveitar ao máximo essa temporada, além de explorar estratégias adicionais para se destacar no mercado, levando em consideração os produtos sazonais e o inverno que se aproxima:

 

1- Produtos sazonais: Explore o melhor dessa data

Aproveite os alimentos típicos dessa época, como canjica, pamonha, pé de moleque, paçoca, milho, quentão, doces típicos e pipoca, e ofereça uma variedade de opções em seu estabelecimento. Aproveite também o frio para introduzir pratos mais quentes, como os caldos e sopas. Capriche na qualidade, na apresentação dos pratos e nas embalagens temáticas para encantar seus clientes. Uma sugestão é aproveitar os festivais que você pode criar em cada semana para aquecer as vendas ainda mais (festival de cocadas, cachorros quentes e bolos típicos, como aipim, fubá e milho cremoso) e investir em embalagens para viagem e opção de porções pequenas.

 

2- Treinamento: Desenvolva competências e envolva toda a equipe

Prepare sua equipe para oferecer um atendimento excepcional durante a temporada de festa junina. Invista em treinamentos que desenvolvam competências como iniciativa, proatividade e conhecimento dos produtos sazonais. Se prepare e execute um planejamento assertivo, envolvendo todos os membros da equipe, para garantir que estejam alinhados com os objetivos e preparados para oferecer a melhor experiência aos clientes. Um exemplo do que pode ser realizado é envolver um atendente para participar do processo de organização a cada festival.

 

3- Crie experiências memoráveis

Além de oferecer produtos deliciosos, crie experiências memoráveis para seus clientes. Conte uma história através do marketing, levando alegria e criando um clima festivo em todos os detalhes. Na loja, não se esqueça da decoração, embalagem de produtos (palha, chita, sisal) da sonorização, de montar uma mesa bem bonita e oferecer degustação dos produtos. Você pode criar o seu próprio arraiá, com um dia de festa, bandas e sorteios! Considere a venda de kits com itens juninos, como um combo com quitutes tradicionais e brindes temáticos, para que possam festejar em casa. Para empresas, ofereça combos especiais que possam ser comprados e distribuídos entre os funcionários, por exemplo. Essa abordagem diferenciada e criativa ajudará a atrair mais clientes e fidelizá-los.

 

4- Use a criatividade, mas não deixe de planejar

Não tenha medo de inovar e surpreender seus clientes. Experimente criar novas combinações de sabores em seus produtos, oferecer versões gourmet de quitutes tradicionais ou até mesmo introduzir opções vegetarianas e saudáveis com o tema junino. Explore parcerias com fornecedores locais de ingredientes frescos e orgânicos para oferecer um diferencial aos seus clientes. Mas esteja atento: não deixe de planejar bem e não deixe para preparar tudo de última hora. O aumento de insumos reforça a necessidade de pesquisar os valores das matérias-primas e precificar corretamente os produtos finais.

 

5- Pense online: Reforce sua presença digital

Aproveite o poder do mundo online para alcançar mais clientes durante a temporada de festa junina. As vendas online permanecem sendo um excelente canal de atratividade de novos clientes. Crie anúncios para o raio geográfico da sua loja e oportunize que mais pessoas conheçam as ações que você elaborou para esse período. Desenvolva um cardápio digital que possa ser enviado aos clientes cadastrados no WhatsApp e planeje quais produtos serão cadastrados nos aplicativos de entrega. Utilize as redes sociais para divulgar suas ações, compartilhar fotos atrativas dos pratos e promover ofertas especiais. Interaja com seus seguidores e crie engajamento através de conteúdo relevante relacionado à festa junina.

 

A temporada de festa junina é uma excelente oportunidade para os empresários impulsionarem seus negócios. Ao explorar essas dicas você estará mais preparado para aproveitar ao máximo esse período festivo e se destacar no mercado. Abrace o clima junino e proporcione aos seus clientes uma experiência única e saborosa. 

 

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Ana Luiza

Marketing

 

diadasmaes

7 DICAS PARA VOCÊ NUNCA MAIS ERRAR COM O PÓS-VENDA NO DIA DAS MÃES

Aproveite a oportunidade para estreitar laços com seus clientes e fidelizá-los

 

O Dia das Mães é uma das datas mais importantes do calendário de campanhas promocionais do varejo, perdendo apenas para o Natal. Essa data é responsável por movimentar milhões de reais todos os anos e pode ser uma oportunidade única para estabelecer vínculos importantes com seus clientes e a abertura para o desenvolvimento de um relacionamento duradouro. Afinal, essa é uma celebração sentimental e repleta de significados, o período em que as pessoas presenteiam as mulheres nas quais elas reconhecem um papel materno, demonstrando seu amor, carinho e gratidão. 

Com a chegada das datas sazonais, muitos empresários ficam ansiosos com o movimento repentino, mas acabam esquecendo do planejamento e de outros passos cruciais para o sucesso do negócio. Uma das principais dores dos gestores é a falta de tempo para cuidar do pós-venda, seja pela falta de pessoal, falta de organização ou pela correria do dia a dia. Mas é importante lembrar que, para garantir a satisfação do cliente e sua fidelização, é mais que necessário investir nesse processo, já que a venda não acaba no momento em que o cliente sai da loja ou conclui a compra online.

 

Mas como garantir que seus clientes voltem a comprar após a data comemorativa? Neste artigo, você irá aprender como fazer isso de maneira simples e prática. Confira as dicas:

 

Tenha atenção em todas as etapas:

 

Para começar, é importante entender que o pós-venda começa já no momento da venda. Uma boa comunicação com o cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo um atendimento personalizado é fundamental para gerar uma experiência de compra positiva. Cuide bem do planejamento e use ferramentas e tecnologias a seu favor para evitar filas e rupturas. Além disso, aproveite o momento para criar uma campanha inesquecível com uma narrativa envolvente. Ative a emoção dos clientes e traga produtos recheados com histórias e significados: Rosquinhas da vovó, bolo da mamãe, conte histórias do passado e reviva momentos especiais do presente.

 

Esteja preparado e disponível:

 

É preciso estar disponível para o cliente, seja por telefone, e-mail ou redes sociais, pois muitos consumidores têm dúvidas e problemas após a compra, seja com relação ao produto, entrega ou pagamento. Com a facilidade de acesso à internet e a popularização das redes sociais, os consumidores esperam ter um atendimento ágil. E se o cliente tiver algum problema, não o deixe sem resposta, é essencial resolver de maneira mais rápida, proativa e eficiente possível.Também é importante ter um canal de feedback e é importante que a empresa tenha uma política clara de atendimento ao cliente, estabelecendo prazos e procedimentos para o atendimento em cada canal. É preciso que os clientes saibam exatamente como entrar em contato com a empresa e qual é o tempo de resposta esperado. 

 

Invista em treinamentos para a equipe de atendimento:

 

A equipe precisa estar preparada para lidar com situações diversas e garantir a satisfação do cliente. O primeiro ponto a ser destacado é a importância do conhecimento técnico dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O treinamento dos funcionários também deve abranger habilidades comportamentais, como comunicação efetiva, empatia e resiliência. Outro ponto importante é o treinamento para o uso de ferramentas e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente. Dessa forma, é possível identificar oportunidades de melhorias e aprimorar a experiência do consumidor, aumentando a fidelidade e as chances de recompra.

 

Mantenha um relacionamento constante: 

 

Uma das chaves para um bom atendimento pós-venda é o cuidado com o cliente. É interessante manter contato! Isso inclui, por exemplo, enviar um e-mail ou mensagem de texto alguns dias depois para perguntar se o presente foi bem recebido e se a mãe gostou, oferecer novidades e dicas interessantes. Enviar uma simples mensagem de agradecimento e ofertas exclusivas, pode fazer com que cliente se sinta lembrado, valorizado e engajado com a marca. Hoje em dia é fácil manter essa prática graças às ferramentas de automação. Com essas ferramentas, é possível programar e enviar mensagens personalizadas de forma automática, tornando o processo mais eficiente e escalável, como e-mail marketing, CRM e chatbot, por exemplo.

 

Ofereça um brinde especial após a compra: 

 

Esse tipo de ação pode ser uma forma simples e eficiente de mostrar ao cliente que você se importa com ele.  Ao receber um presente inesperado, o cliente pode ter a percepção de valor da marca aumentada e isso gera um impacto positivo. É importante destacar que o brinde deve ser escolhido com cuidado, levando em consideração o perfil do público. Deve ser útil e atrativo para o cliente e estar alinhado com a identidade visual e os valores da marca. Por fim, é importante lembrar que o brinde não deve ser visto como um incentivo para o cliente realizar uma compra, mas sim como um gesto de reconhecimento pela fidelidade e confiança depositada na empresa. Dessa forma, um cartão de agradecimento, um cupom de desconto para a próxima compra ou um pequeno brinde podem fazer toda a diferença.

 

Cuide das embalagens de envio: 

 

Se você trabalha com vendas online ou delivery, é importante se certificar de que as embalagens sejam bem cuidadas e protejam os produtos de forma adequada. Se possível, personalize as embalagens para que elas tenham um toque especial e deixem uma boa impressão, mas se for inviável, pelo menos tenha o cuidado de escrever um bilhetinho simples. Isso mostra que você se preocupa com os detalhes e quer garantir que o presente seja entregue com cuidado. Além disso, garante que o cliente receba sua compra em perfeitas condições e se sinta especial.

 

Ofereça um programa de fidelidade:

 

Outra dica importante é oferecer benefícios para os clientes fiéis. O programa de fidelidade da Tecnoweb é uma opção simples e prática para isso. Com ele, o cliente acumula pontos a cada compra realizada com os produtos ou departamentos participantes. Quando acumulado um determinado número de pontos, o cliente pode trocar por produtos oferecidos pela loja. Para participar, basta que o cliente solicite a adesão ao programa na própria loja e realize uma compra identificando-se sempre no ato do pagamento com o cartão fidelidade ou CPF. Com isso o cliente pode acessar o site e escolher os prêmios oferecidos de acordo com a pontuação, gerando voucher para retirada do prêmio.

 

Em resumo, o atendimento pós-venda é fundamental para estabelecer um relacionamento duradouro com seus clientes. É preciso sim algumas práticas e recursos, mas os resultados são valiosos. No Dia das Mães, aproveite a oportunidade para mostrar que você se importa com a satisfação do cliente e garantir que ele volte a comprar no futuro. Com as dicas acima você pode ter certeza de que está oferecendo um atendimento de qualidade e construindo uma base sólida de clientes fiéis. 

 

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O que achou das dicas? Qual você colocará em prática? Tem alguma experiência boa que gostaria de compartilhar? Deixe nos comentários abaixo, nós queremos te ouvir!

 

 

Um abraço e até a próxima!

 

Ana Luiza
Marketing